כשירות תרבותית

כשירות תרבותית מוגדרת כמיומנות לתקשר בצורה אפקטיבית עם אנשים מתרבויות שונות וגיבוש מסוגלות מבוססת ידע, על מנת לספק מענה יעיל ללקוחות מתרבויות מגוונות.

קבוצות מיעוט נפגעות מטיפול לקוי הנובע מחוסר רגישות תרבותית. לכן, ישנה חשיבות רבה לרגישות תרבותית בקשר בין המטפל למקבל השירות. על המטפל לגלות רגישות תרבותית ברמה התנהגותית, ערכית, קוגניטיבית ותפיסתית. עליו להישאר נאמן לגישות ולערכים אישיים ומקצועיים, ובה בעת רגיש ומודע לערכים ולתפיסות התרבותיות של מקבל השירות.

מטרת התכנית

להקנות למטפלים ידע, כלים ומיומנויות בין-אישיות המאפשרים הבנה, הערכה ועבודה עם אנשים הבאים מרקע תרבותי שונה. תכלית תחום הלימוד היא הטמעת תהליכים לכשירות תרבותית, התאמת הטיפול לצרכים החברתיים, התרבותיים והלשוניים של הלקוחות ופיתוח מודעות עצמית, קבלה ויכולת התמודדות של המטפל עם שונות  תרבותית .

משברים מאיימים על תחושת הביטחון והרווחה, מעוררים אי-ודאות ביחס לתחומי חיים שונים ומלווים בחשש. כיוון שמצבי חירום משבשים את שגרת החיים, הם מחייבים התארגנות מחודשת לצורך קיום שגרת פעילות רצופה. כלומר, הם מצריכים ארגון מחדש של כלל המערכות תוך זמן קצר, ומציאת דרכים חדשות ויצירתיות לשמירה על רלוונטיות, יעילות ומשמעות. ישראל היא מדינה רווית מלחמות ופסיפס של תרבויות שונות. אי לכך, היא משוועת לגיבוש מסגרות רגישות חברתית ותרבותית התורמות לרווחה אישית-חברתית, ללמידה כשרות-חברתית ולהתמודדות עם סיטואציות מורכבות. התכנית נותנת מענה והדרכה לכינון יחסים חברתיים וקהילתיים המעניקים לכלל התרבויות עוגן ומשמעות ומשמרים את תחושת ה"יחד".

הערכות לשעת חירום

לנוכח המלחמה ומצב החירום, מושם דגש בתחום הכשירות התרבותית על מתן הכשרות והדרכות למלווי משפחות ולמנהלי תכנית "הדרך החדשה" העובדים ברשויות המקומיות השונות. לאור האירועים הטראומתיים שנחוו ב-7.10 והמלחמה המתמשכת, הורים מקבוצות מיעוט ועולים נכנסו למעגל הפגיעה הראשוני והשניוני. מנהלי הדרך החדשה ומלווי משפחות נדרשים לתת מענים מהירים ויעילים תוך התמודדות אישית עם הטראומה המשותפת. התכנית מספקת להם הדרכה אישית וקבוצתית.
ההדרכות והליווי מועברים בשיתוף עם צוות התחום ועם מנהלת תחום פ"א עלייה, מינהל שירותים אישיים וחברתיים במשרד העבודה, הרווחה והשירותים החברתיים ומנהלת תחום פ"א.

שיתופי פעולה

בשנת 2024 צפוי להיפתח קורס בנושא כשירות תרבותית לעו"ס העובדים עם אזרחים ותיקים יוצאי אתיופיה. הקורס יתקיים תוך שיתוף פעולה עם תחום אזרחים ותיקים בביה"ס המרכזי, המרוכז על-ידי מנהלת תחום פ"א עלייה, מינהל שירותים אישיים וחברתיים במשרד העבודה, הרווחה והשירותים החברתיים ומנהלת תחום פ"א חברה ופנאי מינהל אזרחים ותיקים משרד הרווחה והביטחון החברתי.

מתקיימות גם הכשרות שדה לעו"סים ולעובדי רווחה בנושא כשירות תרבותית מודעת הקשר בישובים השונים בהם מופעלת תכנית "הדרך החדשה" (17 ישובים). ההכשרות מתבצעות תוך שיתוף פעולה עם מנהלת תחום פ"א עלייה, מינהל שירותים אישיים וחברתיים במשרד העבודה, הרווחה והשירותים החברתיים ומנהלת תחום פ"א.

מטרות ההכשרות בתחום

• הקניית ידע, כלים ומיומנויות בין-אישיות לצורך הבנה, הערכה ועבודה עם אנשים מרקע תרבותי שונה.
• התאמת הטיפול לצרכים החברתיים, התרבותיים והלשוניים של המטופלים, כדי להשפיע על טיב השירות, לתרום להפניית משאבי רווחה מותאמים ונכונים ולשפר את איכות חייהם של הפונים.
• הטמעת תהליכים לכשירות תרבותית בארגונים שונים.
• מיגור דעות קדומות, שיפוטיות וגזענות וחתירה לסובלנות וקבלת האחר.
• הנגשת קודים תרבותיים מבחינה לשונית, תרבותית ומקצועית.
• התייחסות למטופל כמקור ידע.
• פיתוח היבטים של כשירות תרבותית ברמה הפרטנית, הקבוצתית והקהילתית.
• מתן ידע וכלים להתמודדות עם מצבי חירום ומשבר תוך התייחסות להיבטים רב תרבותיים.

אופן ההכשרות

ההכשרות משלבות בין הרצאות, הדרכות בשדה, סדנאות, פרקטיקום, ולמידה חווייתית. הן מקשרות בין ידע תיאורטי-מדעי, דיונים מקצועיים, ניתוח מקרים ושיחות פתוחות וחשופות בין חברי הקבוצה.

ההכשרה מיועדת למנהלות/ים ועדות תכנון טיפול, למנהלי תכניות, לעובדים סוציאליים, למלווי משפחות ולגורמים העוסקים בקליטת עלייה (רכזות תכנית רשות הקליטה).

תכניות הכשרות שהתקיימו בשנת 2023

• קורס מס' 2 למנהלי "הדרך החדשה"
• הכשרת מנהלי תכנית "הדרך החדשה"
• הכשרת מלוות משפחה
• תכנית הכשרה לעו"ס ברשויות המקומיות השונות להטמעת התפיסה כשירות תרבותית מודעת הקשר
• הדרכה שוטפת בשדה
• תיעוד ובניית תורת העבודה לתכנית "הדרך החדשה"
• ביסוס פעולות של מנהל קהילת הידע "כשירות תרבותית: אתגרים והזדמנויות"
• תכנית הכשרה לשילוב משפחות יוצאות אתיופיה בתכנית מפ"ה לצוותים בשרותי הרווחה בעיר באר שבע